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リピストクロスの顧客ランク設定と活用事例

2025.03.28

本記事を閲覧頂きありがとうございます。ベリッシマはECにおけるWEBサイト制作・運営支援をおこなっております！

今回は、リピストクロスを使い始めたばかりの方や、顧客ランクの導入を検討している方に向けて、わかりやすく解説していきます。
リピストクロスで自社サイトを運営する際は、ぜひ参考になれば幸いです。

今回は以下のような方におすすめの記事になっております。

もしこの記事で分からないことがありましたら、当サイトのコンタクトフォームより、お気軽にお問い合わせください。

顧客ランク設定は、顧客の購買履歴や行動に基づいてランクを付与し、それに応じて特典やサービスを提供する仕組みです。これにより、顧客ロイヤリティの向上、リピート率の増加、そして最終的には売上向上に繋げることが可能です。

本記事では、カートASP「リピストクロス」の顧客ランク基本設定から、効果的な設定方法、運用時の注意点までを詳しく解説します。

顧客ランク設定とは、一定の条件に基づいて、顧客をランク分けする機能です。
ランクに応じて、割引、ポイント付与率の向上、限定商品へのアクセスなどの特典を提供することで、顧客の満足度を高め、継続的な購買を促進します。

リピストクロスで設定可能な条件はこちら

・購入回数

・最終購入日から本日までの経過日数

・初回購入日から最終購入日までの経過日数

・購入金額(総額)

・現時点でのランク

・購入商品

条件設定の明確化:
- 購入回数と購入商品を同時に設定する場合、「購入回数がX回以上Y回以下、かつ、設定商品を購入済み」という条件になる点に注意が必要です。
- 「設定商品を、X回以上Y回以下購入」という条件ではないことを理解しておきましょう。
購入金額の計算:
- 購入金額(総額)は、各受注のお支払い合計の合算値（定期購入分を含む）で判定されます。
ランク変動のタイミング:
- 購入回数によるランク変動は、深夜のバッチ処理によって適用されます。
- 例えば、本日の購入でランク条件を満たしたとしてもそのランクが適用されるのは、翌日のバッチ処理後となります。
同梱処理の影響:
- 受注の同梱を行うと購入回数が減算されるため、ランクが変動する可能性があります。
自動更新設定:
- 顧客ランク全体設定を「自動更新」にすると、1日1回のバッチ処理で自動的にランクが更新されます。
- ただし、顧客の編集画面上でランクの変更ができなくなる点に注意が必要です。
ポイント付与率の決定基準:
- 商品のポイント付与率は、顧客ランク、商品、サイト全体のポイント付与率など、複数の要素によって決定されます。
- 適用順位を理解し、適切な設定を行いましょう。